Política de Entrega & Troca e Devolução

Política de Entrega

Prazo de Entrega

O Prazo de entrega informado no carrinho de compras só é válido a partir da data de confirmação de pedido Faturado e/ou despachado.

Para saber o prazo de entrega do produto até seu local, vá no produto e digite o seu CEP no campo disponibilizado “Calcule o Frete”. Nele será calculado o valor da entrega e prazo.

IMPORTANTE: Quando ocorrer casos de força maior, como greve da transportadora sem aviso prévio, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, lamentavelmente o prazo previsto não poderá ser cumprido ficando a loja Grafital isenta de responsabilidade sobre estes casos. A Grafital não se responsabiliza por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados e área de risco. O cliente será responsável pela perda, danos causados pela recusa injustificada da entrega e entrega a terceiros no endereço indicado.

Eventos Nacionais

Os prazos de entrega estão sujeitos à alteração sem aviso prévio em datas comemorativas e datas do e-commerce em abrangência nacional, devido à grande demanda de entregas registrada pelos Correios e/ou Transportadora.

Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

O produto não serviu ou não era bem o que você queria? Sem problema, a Grafital realizará a troca! Consulte os termos e condições para a troca do seu produto.

De acordo com o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-commerce tem por direito o prazo de 7 dias corridos para solicitar uma troca e/ou devolução da mercadoria. Atente-se a este prazo.

Quero fazer uma troca

- Envie um e-mail para grafitalcamisas@gmail.com ou whatsapp para (11) 9.4044-8081 informando: número do pedido, motivo da troca, o produto que deseja trocar e fotos do mesmo. O prazo para resposta do seu e-mail é de 2 dias úteis.

Informações Importantes

A partir da segunda troca do mesmo pedido e/ou produto, todos os custos de envio ficam por conta do cliente;

Caso o produto seja encaminhado por conta própria o valor não será ressarcido;

Não serão aceitos produtos enviados como “SEDEX A COBRAR”;

O prazo médio de conclusão para os procedimentos são de até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nossa Central de Distribuição, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

Critérios de Reprovação

Ocorre reprovação do produto, caso seja identificado ausência de defeito. Após a análise do produto caso não constatado o dano apontado pelo consumidor ou indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada.

Reembolso do valor pago

O valor pago pelo produto e o frete (caso haja a cobrança) serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra, desde que sejam seguidas as condições descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional;

No caso de pagamento com Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente titular da compra, devendo ser efetuada em até 15 (quinze) dias úteis.